許多客戶在購買使用沃爾沃發(fā)電機之前，都對這種發(fā)電機組的售后維修保養(yǎng)不是太了解．下面，鋒發(fā)動力為您詳細解答：

1. 保修從什么時候開始?
2. 機器提交時, 用戶應得到什么資料?

3. 機器發(fā)生故障, 需要保修時找誰?

4. 保修的具體手續(xù)?

5. 保修申報有沒有時間限制?

6. 用戶有些什么義務與責任?
一：在提交時，檢查機器狀況、配置和附件
運輸損壞、裝運錯誤或短缺 須向運輸公司或組裝廠交涉
二：給操作員/用戶以必要的資料和技術講解
要求廠家提供必需的資料和適當?shù)牟僮髋嘤�，這是用戶的權利
三：保修卡必須由銷售代理來填寫
　　　提交日期　用戶名稱和地址　用戶簽名　銷售代理及其地址　發(fā)動機型號和系列號　傳動設備類型和系列號　設備名稱和系列號
　　　使用類型　設備所在區(qū)域　同一設備上發(fā)動機數(shù)量　
四：提交時用戶應獲得的資料
1.保修卡　2.用戶使用說明書　3.保修服務手冊　　4.其它技術說明資料

五：正常磨損和保養(yǎng)
磨損和裂縫、消耗和保養(yǎng)的發(fā)生時間會隨著使用時間、 運轉小時數(shù)、 運行工況、 氣候環(huán)境、 操作者等因素的不同而不同.
正常的磨損和消耗總是由用戶來承擔的.
六：正常保養(yǎng)的例子
1.氣閥調整　2.噴油器校驗　3.皮帶調整　4.磨損和破裂及正常損耗的例子　5.機油、 潤滑脂和冷卻液　6.濾器(機油、 燃油、 空氣和冷卻液)　7.驅動皮帶(風扇皮帶、 充電機皮帶, 等)　8.燈泡和保險絲　9.摩擦片　10干燥劑
七：操作者及用戶的責任
對 Volvo Penta發(fā)電機及動力裝置的操作、保養(yǎng)和照管必須符合使用說明書和保修和服務手冊中的要求．

應記錄和保存所有的保養(yǎng)服務工作，包括更換機油和濾器．
在修理中決定保修范圍時要求有正確保養(yǎng)的記錄，這個記錄在設備轉移用戶時應轉交給下一用戶．

發(fā)生問題必須立即申報并修理．
所有的保修工作必須由授權的Volvo Penta進口商、代理或維修站來進行.
八：哪些不屬于保修?
1.各種不正確的安裝及使用非原裝的Volvo Penta 零配件
2.由于疏忽或未按照有關的使用說明書、保養(yǎng)說明書和安裝指導書的程序而造成的誤用和事故損壞.

3.由于外來物體的撞擊及吸入所造成的損壞.
九：保修的具體程序
1. 發(fā)生故障時, 正確描述故障并反映給設備制造廠, 由設備制造廠填寫或直接添寫保修申報表, 報Volvo Penta公司或其授權的服務代理, 附上保修卡復印件.

2. 服務人員到來后, 介紹故障詳情. 并提供必要的使用保養(yǎng)記錄等.

3. 配合并檢查服務工作. 服務結束后, 對所得到的服務予以確認簽字.
十：沃爾沃發(fā)電機保修服務政策
1. Volvo Penta 國際有限保修政策
2. 保修范圍　　在保修期限內　　　屬于質量問題
3.  不保修范圍：在運輸、安裝或修理中損壞的任何零件或產品　正常磨損、日常保養(yǎng)和維護　使用不當、保養(yǎng)不當、使用非VP配件　不正確安裝或外來物撞擊　　 已被改裝或更改，包括鉛封等已破壞　用于非正當目的　　任何意外的、間接的、附加的損壞或損失
十一：保修服務政策
OEM、船廠、組裝廠的責任：

1. 正確的配套和安裝

2.  提交用戶前對設備和發(fā)動機進行檢查和全面性能測試　　船機應在船廠按VP要求的提交前檢查要求進行試車和試航

3.  向用戶提供正確的使用說明和保養(yǎng)要求資料

4.  正確填寫保修卡給客戶并及時反饋Volvo Penta 公司

5.  協(xié)助Volvo Penta 公司的保修服務工作

十二：用戶的責任：

1.  使用產品前，仔細閱讀質保和服務書以及操作手冊。

 2.  妥善保存保修卡及相關資料

3.  按VP要求使用和保養(yǎng)發(fā)動機

4.  完備的使用保養(yǎng)記錄

5.使用中發(fā)現(xiàn)任何缺陷時，及時向Volvo Penta進口商、銷售商、經銷商或維修                  車間報告(最遲不超過2周內)

6.  監(jiān)督、協(xié)助服務工作并在完成后予以簽字確認

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